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賬單管理

隨著國內信用卡業務發展進入“后規模時代”,各銀行間的競爭逐漸從發卡渠道鋪設,發卡量比拼轉移至用戶服務質量上來,如果提高信用卡發卡效率、提升服務質量,增加運營收益等方面。華拓數碼通過十余年行業服務經驗,對銀行原有信用卡發卡——用卡流程進行流程優化重組,利用規模化、集約化、混合作業的優勢,使得銀行外包信用卡全流程業務,不但可以減少前期投資,有效降低運營成本,同時通過外包獲得外部更專業的服務,實現資源的合理配置,解決作業與系統資源短缺,加快信用卡業務運作的國際化步伐,而讓銀行業務人員集中精力發展核心業務,管理業務的關鍵環節,提高市場競爭力度,優化業務流程,提高業務風險防范能力,最終實現銀行利益最大化的目標。


華拓信用卡全流程業務外部服務涵蓋銀行信用卡用戶資料管理、銀行信用卡用戶忠誠度維護、客戶賬單信息管理及數據庫營銷等服務,其中客戶賬單信息管理服務的主要內容為電話催收,主要針對在銀行或金融擔保機構申請過風險產品,例如貸款、信用卡等,在透支后未能及時歸還,致電使用人,進行還款提醒或貸款催繳的服務。

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