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數據庫營銷

隨著國內信用卡業務發展進入“后規模時代”,各銀行間的競爭逐漸從發卡渠道鋪設,發卡量比拼轉移至用戶服務質量上來,如果提高信用卡發卡效率、提升服務質量,增加運營收益等方面。華拓數碼通過十余年行業服務經驗,對銀行原有信用卡發卡——用卡流程進行流程優化重組,利用規模化、集約化、混合作業的優勢,使得銀行外包信用卡全流程業務,不但可以減少前期投資,有效降低運營成本,同時通過外包獲得外部更專業的服務,實現資源的合理配置,解決作業與系統資源短缺,加快信用卡業務運作的國際化步伐,而讓銀行業務人員集中精力發展核心業務,管理業務的關鍵環節,提高市場競爭力度,優化業務流程,提高業務風險防范能力,最終實現銀行利益最大化的目標。


華拓信用卡全流程業務外部服務涵蓋銀行信用卡用戶資料管理、銀行信用卡用戶忠誠度維護、客戶賬單信息管理及數據庫營銷等服務。所謂數據庫營銷,是指通過收集和積累用戶數據信息,經過先進數據挖掘技術進行分析篩選后,針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。它是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標,并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段,目前華拓數碼提供的數據庫營銷服務主要集中在針對性的消費、理財及其他促銷服務推薦及大額消費賬單分期服務推薦。


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