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作業前后臺分離服務

大數據興起、社交媒體白熱化、渠道種類增加,加之快速的技術變革,銀行現在只依靠規模效益、現有客戶和產品內容已經不足以支撐自身的持續發展,我國商業銀行改革進入關鍵時期,改革的重點,在于貫徹以客戶為中心的經營理念,充分適應當前金融機構多元化、金融工具證券化、金融機構業務綜合化以及信息渠道和信息披露日益全面、透明的大環境變遷,變“部門銀行”為“流程銀行”。華拓數碼多年專注于服務中國銀行業,通過重新構造商業銀行的業務流程、組織流程、管理流程,幫助銀行實現成本、質量、反應速度等方面的顯著性改變。華拓數碼流程銀行相關服務主要包括:會計憑證檔案電子化、作業前后臺分離服務和對公實時業務處理服務等。

隨著科技水平的不斷提高和商業銀行金融創新的不斷深化,商業銀行傳統的運營模式受到了巨大的挑戰。傳統的“網點全功能,柜員全流程”作業模式在新的市場環境下的局限性越來越明顯,而后臺中心集中作業模式則已成為銀行業廣泛認同的大趨勢。

作業前后臺分離服務是利用電子影像技術和工作流技術,集中后臺處理相關業務,形成分支機構前臺受理,專門機構后臺集中處理的業務模式。后臺處理中心逐步實現業務集中賬務處理和會計檔案集中管理;實現大額、重要業務的集中授權或遠程授權、部分業務集中審批;實現事后監督向事中監督和風險監控轉變。

銀行客戶通過使用華拓柜面業務集中處理產品,可簡化前臺業務手續,增強后臺處理能力;分解業務環節,提高業務處理效率;方便柜員操作,更好地接待和營銷客戶,提升柜員和網點的客戶服務能力。



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